Интернет-заказы

Компания "Альтум Логистик" работает с отправлениями интернет-магазинов. Специалисты выполнят доставку таких заказов, а также предложат обратную логистику.

В чем особенности услуги

Услуги обработки заказов для интернет-магазинов становятся все более востребованными - увеличивается уровень продаж через онлайн-площадки. Часто сами продавцы не могут справляться с такой нагрузкой: отсутствует необходимый опыт, инфраструктура, оборудование и персонал. Процесс передается сторонней организации на аутсорсинг. Обработка заказов происходит в несколько этапов:

• комплектация
• электронный учет, маркировка
• отгрузка
• отправка в город получателя

Обязательным является электронный учет заказов - это исключает риск путаницы. Продавец может быть уверен, что клиент получит товар.

Как обрабатываются заявки

Обработка заказов осуществляется разными способами. Многое сегодня автоматизируется, что позволяет снизить затраты времени на обработку каждой поступающей заявки. Заказы обрабатываются по e-mail, телефону (звонки и sms). Причем в последнее время 90% запросов обрабатывается именно по электронной почте. Клиент делает заказ, оплачивает его, на складе получают уведомление о необходимости собрать определенные товары и отправить по указанному адресу. Многие интернет-магазины располагают пунктами выдачи, поэтому транспортировка осуществляется до одной из таких точек.

Порядок обработки заказов

Процесс проходит в несколько этапов:

• осуществляется прием заказа и его обработка специалистами
• происходит взаимодействие складского комплекса с коммерческим подразделением продавца
• если прошла оплата заказа, то начинается процесс сбора коробки
• товар предварительно проходит проверку - контроль качества обязателен

От грамотной организации всей цепочки процессов зависит скорость обработки заказа. При этом важно не упустить проверку продукции - это важнейший этап. В противном случае возрастет количество возвратов. В компании "Альтум Логистик" уже разработана схема отправки интернет-заказов. Обратившись к нам, вы снизите расходы на логистику и получите больше довольных клиентов.